Ошибка: При проверке чека "приход" через официальное приложение ФНС уведомление "Чек некорректен".
Описание: Основными причинами возникновения данной ошибки является:
Касса зарегистрирована в режиме БСО.
Некорректная работа приложения ФНС.
- Кассовое приложение некорректно формирует QR-код для оплаты, в чеке отсутствует реквизит "ФПД".
Заявка в INTRA: 74409
Решение:
Note | ||
---|---|---|
| ||
Если проблема возникает при проверке чека выданного кассой НЕВА 01Ф, то она связана с тем, что на данной версии ПО Кассы и Ядра Невы не передаётся тег 2108 "мера количества предмета расчета" при продаже маркированного товара. Эта проблема была решена на версии 3.31.2 и новом ядре (68 версия)!
|
- Если ошибка на кассе модели 5 PRO необходимо проверить версию прошивки ФЯ, должна быть не ниже 3.0.183. Если версия ниже обновить. В случае отсутствия этой версии, в магазине приложений оформить заявку на 2 линию ТП. Необходимо сообщить клиенту, что на новой версии более не будет возникать;
2. Если модель кассы другая / 5 PRO и версия новая смотреть следующие пункты;
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Описание: Если указано, что "Чек корректен", значит проблемы со стороны приложения ФНС. Заявка INTRA: 246733 Решение:
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Заявка INTRA: 207085 Решение: Обновить ПО до актуальной версии |
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|