Page History

...

Заявка в INTRA: 74409 
Решение:

1. Если ошибка на кассе модели 5 PRO необходимо проверить версию прошивки ФЯ, должна быть не ниже 3.0.183. Если версия ниже обновить. В случае отсутствия этой версии, в магазине приложений оформить заявку на 2 линию ТП. Необходимо сообщить клиенту, что на новой версии более не будет возникать; 

Image Added

2. Если модель кассы другая / 5 PRO и версия новая смотреть следующие пункты; 

Expand
title Некорректная работа приложения ФНС.
Проверить корректность чека на официальном сайте ФНС, если на сайте чек отображается корректно, то значит приложение на телефоне работает неправильно. 2. Если на сайте чек отображается некорректно - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.

...