...
Оператор ТП 1 линии проверяет наличие возможности изменить ИНН;
Если возможности изменить ИНН нет, рекомендуем создавать новый слой с новым ИНН;
Если возможность изменить ИНН есть, отправить клиенту необходимые для этого заявления;
После того, как клиент отправит заполненные заявления, оператор 1 линии ТП проверяет наличие в 1С карточки того клиента, кто будет владельцем слоя. Передает заявку Бухгалтерии Пи Джи;
Отдел Бухгалтерии проверяет наличие задолженностей в 1С, после проверки меняет лицевой счет клиента. Заявку вернут в ТП, её нужно передать сотрудникам 2 линии;
Сотрудник 2 линии меняет данные в ЛБС и слое клиента.
...