Порядок действий по работе с данными клиента (касается касс напрокат)
| Tip |
|---|
СНАЧАЛА ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЗАДАЧУ ПО РЕГИСТРАЦИИ |
...
Если данные уже указаны в задаче, но не настроены корректно:
🔧 Настраиваем ему в ЛК, используя эти данные. После чего передаем РГ, в стандартном формате, указав, что сервис не настроил клиенту СБП.
Если данных нет в задаче вообще:
📄 Отправляем клиенту инструкцию https://litebox.ru/support/instructions/razdel-sbp для самостоятельной настройки.
Остальные кейсы (будут пополняться по мере поступления)
Если клиент утверждает, что изначально просил настроить СБП (но данных в задаче нет), то переводим на заботу.
- В случае, когда СБП у клиента настроен и обмен работает, но клиент не может провести оплату, то скорее всего он делает это в приложении aQsi. Необходимо проводить именно через наше приложение.
А так же, если все же проводит через наше приложение - убедиться, что в настройках кассы включен способ оплаты СБП.