По оборудованию в собственности клиент заключает договор и настраивает эквайринг самостоятельно (кроме 5Pro с (08.08.2022) и 5A (Салют)), подробнее в инструкции https://litebox.ru/support/instructions/ekvayring/
По кассам напрокат в таблице:
Тарифный план и модель оборудования. | Модель эквайринга | Кто проводил регистрацию |
|---|
Клиент указывает данные для подключения эквайринга в анкете регистрации ККМ
Клиент сам регистрируется в платежном сервисе
Настраивает самостоятельно
Настраивает отдел Сервиса
Любой ТП “Бизнес” и любая касса.
D200
Партнер
+
+
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес касса Салют
2Can
Партнер
+
+
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес ПСБ
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес 3в1 МТСБ
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес Акбарс
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес 5 Pro
Партнер
+
+
Отдел Сервиса
+
+
LB 5 Pro собствен-ность
Отдел Сервиса
+
+
LB 5A (Салют) собствен-ность
Отдел Сервиса
+
+
ТП Бизнес 3в1 МТСБ
Отдел Сервиса
+
+
Данные для регистрации есть в Битрикс в задаче о регистрации, а отдел Сервиса их настраивает. Также 2Can направляет логин и секретный ключ клиенту на почту. При подключении эквайринга от сервиса Лантер, в задаче будет указано поле “TID“.
...
Процесс настройки | |||
|---|---|---|---|
| Касса в собственности/прокат, любая модель кассы | Любой | Самостоятельно клиентом/Партнером | По оборудованию в собственности/прокат клиент заключает договор и настраивает эквайринг самостоятельно, подробнее в инструкции (выбрать нужную модель эквайринга). Если у клиента возникают сложности подключения эквайринга к кассе (сопряжение), необходимо помочь. |
| Касса в собственности/напрокат по тарифу Бизнес, любая модель кассы | 2Can | Самостоятельно клиентом/Партнером | Для настройки эквайринга клиенту на почту приходит письмо от crm@litebox.ru "Давайте настроим эквайринг на вашей кассе".
Предложить клиенту инструкцию повторно. Если у клиента возникают сложности подключения эквайринга к кассе (сопряжение), необходимо помочь. Письмо с данными, которое приходит от 2Can никто кроме клиента не видит |
...
. При настройке эквайринга на кассе 5 Pro обязательно нужно назначать pin-код для снятия блокировки на кассе. По умолчанию Отдел Сервиса будет устанавливать pin-код “1111“, |
...
также необходимо задать код доступа для приложения tap2go, устанавливается "111111". Эти данные будут так же отправляться клиенту на почту (при необходимости можно сообщать клиенту). |
...
Если на линию обратится клиент с кассой Litebox 5 PRO (прокат) для настройки эквайринга, при указании pin-кода для снятия блокировки на кассе, рекомендовать устанавливать пароль: “1111“. Этот пароль настраивается на 3 шаге при настройке по инструкции: |
...
. Код доступа для приложения tap2go рекомендовать установить "111111" | |||
| Партнер | Регистрация и настройка эквайринга проводится клиентом самостоятельно по инструкции (2Can). | ||
ТП Бизнес РКО ПСБ (5А Салют) | 2Can | Отдел Сервиса | Регистрацию и настройку эквайринга в сервисе 2Can производит Отдел Сервиса. В задаче Битрикс будут прописаны логин и секретный ключ. При необходимости предоставить клиенту. Если клиент просит настроить всё самостоятельно, сам что-то делать отказывается, необходимо перевести клиента в службу Заботы по номеру 960. |
ТП Бизнес 3в1 МТСБ (5А Салют) (до 22.08.2022, проверить дату создания задачи) (с 16.03.2023 кассы будут регистрироваться с эквайрингом от 2can, в переходный период могут встречаться оба процесса. Необходимо проверить задачу в битриксе, если подключали 2can в задаче будет логин и секретный ключ от 2can) | 2Can | Отдел Сервиса | Заявку на открытие расчетного счета и подключения эквайринга клиент подает самостоятельно, лично обратившись в МТС Банк. После открытия расчетного счета и подтверждения заявки на подключение эквайринга, МТС Банк отправляет данные клиента в 2Can, создается задача в Битрикс. 2Can отправляет клиенту данные для настройки эквайринга (логин и секретный ключ) на почту (если письма нет, проверить папку "спам" или "рассылки"). С почты crm@litebox.ru клиенту приходит инструкция по настройке эквайринга. Если у клиента возникают затруднения, помочь с настройкой по инструкции (эквайринг 2Can, 3 и 4 пункты). Данные можно найти в задаче в битриксе и предоставить клиенту. Если клиент просит настроить всё самостоятельно, сам что-то делать отказывается, необходимо перевести клиента в службу Заботы по номеру 960. |
ТП Бизнес 3в1 МТСБ (5А Салют) (с 16.03.2023 кассы будут регистрироваться с эквайрингом от 2can, в переходный период могут встречаться оба процесса. Необходимо проверить задачу в битриксе, если подключали 2can в задаче будет логин и секретный ключ от 2can) | Лантер | Отдел Сервиса | Клиент обращается в МТС банк, подает заявку на открытие РКО и подключение эквайринга. МТС банк проводит регистрацию эквайринга. Далее будет создана задача в Битрикс с полем “TID“ (необходим для настройки эквайринга). Отдел Сервиса проводит регистрацию ККТ и настраивает эквайринг. Инструкция по настройке эквайринга от сервиса Лантер |
ТП Бизнес Ак Барс 3 в 1 (5А Салют) | Uniteller | Отдел Сервиса | Регистрацию и настройку эквайринга проводит Отдел Сервиса. Данные для регистрации эквайринга клиент указывает в анкете для регистрации кассы. Для настройки эквайринга необходим Upid, указывается в задаче Битрикс, так же отправляется клиенту на почту. Инструкция, сервис Uniteller. Если клиент просит настроить всё самостоятельно, сам что-то делать отказывается, необходимо перевести клиента в службу Заботы по номеру 960. |
| ТП "Всегда сезон (РСХБ 3в1)" (5А Салют) | Dataphone | Отдел Сервиса | Клиент открывает расчетный счет в Россельхозбанк, регистрацию кассы и настройку эквайринга проводит Отдел Сервиса. Инструкция, сервис Dataphone. Если клиент просит настроить всё самостоятельно, сам что-то делать отказывается, необходимо перевести клиента в службу Заботы по номеру 960. |
| ТП" Касса и Росбанк" (5А Салют) | Uniteller | Отдел Сервиса | Клиент открывает расчетный счет в Росбанке, регистрацию кассы и настройку эквайринга проводит Отдел Сервиса. Если клиент просит настроить всё самостоятельно, сам что-то делать отказывается, необходимо перевести клиента в службу Заботы по номеру 960. |
Обязательным условием для подключения эквайринга является заполненная анкета с указанием полных реквизитов для зачисления ДС.
...