Обращения по СБП от ПСБ и Ак Барс

Порядок действий по работе с данными клиента

1. Если данные уже указаны в задаче, но не настроены корректно:
   🔧 Настраиваем ему в ЛК, используя эти данные. После чего передаем РГ, в стандартном формате, указав, что сервис не настроил клиенту СБП.
   
   
   

2. Если данных нет в задаче вообще:
   📄 Отправляем клиенту инструкцию https://litebox.ru/support/instructions/razdel-sbp для самостоятельной настройки

3. Если клиент утверждает, что изначально просил настроить СБП (но данных в задаче нет), то переводим на заботу.
   
   

4. В случае, когда СБП у клиента настроен и обмен работает, но клиент не может провести оплату, то скорее всего он делает это в приложении aQsi. Необходимо проводить именно через наше приложение.