При добавлении нового товара в ЛК aQsi — товары не появились на кассе?
Вероятно, касса не привязана к магазину в ЛК. Клиенту необходимо привязать кассу в ЛК в разделе "Магазины/кассы":
Если в кассу из личного кабинета попадают только категории, необходимо:
Если товары все также не появились, то необходимо:
Таким образом мы перепривязываем товары из личного кабинета к кассе.
У клиента не включен в ЛК товароучет.
Зайдите в Настройки — Общее — Товароучет — Включить.
Полный сброс кассы отвяжет кассу от Личного кабинета, под которым ранее зашел клиент.
Для полного сброса необходимо зайти на устройстве под Администратором в Настройки/ Тех. обслуживание ККТ/ Доп. операции /нажать на "Полный сброс кассы", после чего появится предупреждение, которое нужно подтвердить.
Также кассу можно сбросить пуш-сообщением через Административную панель (через запрос на 2 линию).
После сброса на кассе будет удалена история чеков и база товаров. Базу товаров удастся восстановить после привязки кассы к ЛК и к магазину. Также будет удалена эквайринговая конфигурация. Настройки фискализации будут сохранены! |
Не рекомендуем проводить переустановку РМК самостоятельно, т.е. без заключения тех. поддержки aQsi о необходимости переустановки. |
Чтобы переустановить РМК - необходимо обратиться на 2 линию поддержки.
Касса будет отвязана от ЛК, на кассе будет удалена история чеков и база товаров. Базу товаров можно будет восстановить, после входа в аккаунт и привязки кассы к магазину.
Переустановка РМК может помочь в решении следующих кейсов:
Всю настройку по API клиент проводит самостоятельно, со стороны aQsi проверяются только запросы.
Установить на кассу стороннее приложение невозможно. Вы можете попробовать настроить интеграцию с Вашим приложением через внешний API ключ. По всем вопросам API, клиенту необходимо обратится на почту support@aqsi.ru.
Интеграция с системой Мой Склад доступна. Инструкция находится по ссылке. По всем вопросам интеграции с Мой склад, клиенту необходимо обратится на почту support@aqsi.ru.
Вся информация по созданию пользователя есть по ссылке. Важный момент, что если вы не выйдете из ЛК и решите перейти по ссылке, то ничего не изменится.
Денежный регистр "Денег в кассе" — это сумма всех продаж по методу оплаты "Наличными". Эта сумма не обнуляется, пока вы не включите настройку на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены — "Обнулять денежный регистр после закрытия смены".
Полным сбросом обнулить регистр не получится. |
Если невозможно оформить чек возврата на кассе aQsi из раздела "История чеков" — выполните следующие действия:
Обратите внимание, если чек прихода был оплачен картой, но Вам не нужно возвращать деньги покупателю, то для возврата выберите способ оплаты "безналичные".
Зайдите на кассе в раздел Настройки / Основные настройки / Чеки / Методы оплаты «безналичными» — вкл.
Для того, чтобы отправить электронный чек покупателю, перед оформлением чека нажмите на троеточие справа от кнопки "Оплатить" / Электронный чек / введите почту или номер телефона покупателя и включите пункт «не печатать бумажный чек», если физически чек не нужен покупателю.
Обратите внимание, что отправкой чека по СМС или Почте занимается сам ОФД и в Личном кабинете ОФД данная услуга платная. Касса лишь передает соответствующий параметр в чеке.
Также чек можно отправить через ЛК aQsi, необходимо зайти в раздел История чеков, далее выбрать нужный чек, в правом верхнем углу нажать "Копировать ссылку" и отправить данную ссылку по почте покупателю.
Чтобы посмотреть информацию о терминале нужно зайти в РЭТ (Режим эквайрингового терминала), он будет находится на кассе в главном меню.
В открывшемся меню необходимо нажать на Троеточие справа наверху/ Настройки/ Информация о терминале
Здесь можно посмотреть имя конфигурации терминала, версии MCU, JPAY (версия приложения), прошивку и тд. Такая информация может быть полезна, когда не загружается конфигурация.
По рекомендации 2 линии иногда требуется "сбросить порты". Это означает выставить настройки конфигурации подключения к нашему серверу Акси по умолчанию.
Зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве — в открывшемся меню необходимо нажать на Imei1 4 раза, Imei2 2 раза (на цифры внимание не обращаем), ставим галочку "по умолчанию" (проставляются все поля), далее сохраняем настройки и перезагружаем кассу.
Это не ошибка. Во время "зависания" происходит запись в ФН.
Скорость печати кассового чека зависит от сохранения в фискальный накопитель. Это корректная работа кассы
Для того чтобы закрыть ФН и снять кассу с регистрации в налоговой, необходимо:
Откроется заявление о снятии ККТ с учета в налоговой инспекции. Заполните дату и время, номер фискального документа и фискальный признак отчета о закрытии ФН. После этого нажмите кнопку «Подписать и отправить» — заявление будет заверено цифровой подписью и отправлено в налоговый орган. После этих действий, вы увидите, что запрос на снятие онлайн-кассы с учета добавлен После выполнения всех действий, на сайте появится оповещение "ККТ снята с регистрации".
Для того, чтобы поменять фискальный накопитель, необходимо зайти в Настройки / Техническое обслуживание ККТ / Дополнительные операции — нажать кнопку "Закрыть ФН".
Далее, необходимо поменять фискальный накопитель в кассе, после этого перерегистрировать кассу в ФНС с указанием причины "Замена ФН".
Затем, на кассе в приложении "Мастер фискализации" необходимо перефискализировать кассу (на "Шаге 4" причина перерегистрации — "Замена ФН", причина изменения сведений — "Замена фискального накопителя").
Активация — для того чтобы активировать данный режим на кассе необходимо войти в раздел Настройки / Основные настройки / Доп. режимы. Транспортный режим — вкл.
Работа в данном режиме — все маршруты и билеты можно добавить на кассе через Транспортный режим. В ЛК автоматически создается родительская категория «маршруты (системная категория). Для того чтобы добавить маршрут нужно добавить новую категорию. Соответственно, при добавления билета нужно указать категорию (маршрут), куда будет относиться данный билет. Транспортный режим — это дополнительный режим ККТ. Убрать остальной функционал ККТ нельзя ( клиенты, база товаров и тд).
При проведении операции на чеке нет рекламы\QR-кода
Реклама печатается только на кассовых чеках, поэтому убедитесь, что клиент проводит операции через режим "Продажа" (В режиме РЭТ реклама печататься не будет).
Узнать более подробно как работать с кассой и пробивать чеки можно здесь:
ВАЖНО! Указать информацию по рекламе можно только в текстовом формате, картинки невозможны.
Интеграция с Продуманом настраивается Клиентом по инструкции: https://support.produman.org/knowledge_base/item/243569?sid=9060
Схема работы интеграции с Продуманом:
Если данные не уходят в ОФД при интеграции с Продуманом:
Как работает интеграция:
КАССА AQSI ДОЛЖНА БЫТЬ ВКЛЮЧЕНА И ПОДКЛЮЧЕНА К СЕТИ, заряд батареи выше 50%. |
Что дает нам интеграция с ОД:
Если на aQsi закрыли смену, то она автоматически откроется, когда чеки из Orange Data пойдут в aQsi. В кассе aQsi не будут отображаться деньги в кассе (по чекам, которые пришли из ОД), но в Х-отчете и в Z-отчете они отобразятся. При наличии интеграции с ОД если чек придет через 24 часа на кассу, то смена сама закроется и откроется заново.
Подробная инструкция для пользователя.
Касс aQsi, подключенных к OD, может быть несколько, но нужно рассчитывать нагрузку устройств aQsi на ФН в OD (это делают менеджеры ОД) В данном случае кассу(ы) aQsi необходимо фискализировать "с использованием облачного ФН". В данном случае за интеграцию клиент не платит, он платит сумму аренды каждой арендованной ККТ в OD + фискальные накопители (об этом клиенту должны сказать в ОД). |
В первую очередь настраивается программа интегратор, которая установлена на локальную машину (ПК) с 1С. В программе интеграторе указывается API ключ, который генерируется в личном кабинете aQsi, а также указывается пусть к папке обмена и названия файлов. После, в 1С настраивается подключаемое оборудование и путь к папке обмена, аналогично тому, который указывается в настройках интегратора. Когда все корректно настроено, можно выгрузить номенклатуру из 1С в личный кабинет методом обмена с подключаемым оборудованием.
Выгрузка отчетов о продажах происходит зеркально первому методу. Отчет о продажах загружается за смену и содержит в себе данные о пробитых товарах, и все теги которые способна поддержать 1С.
Инструкции по настройке с 1С временно скрыты для пользователей. |
Инструкция по установке и настройке интеграторе можно найти по ссылке.
По всем вопросам интеграции 1С, клиента необходима направить на почту support@aqsi.ru.
Касса aQsi поддерживает работу с большинством моделей сканеров штрихкодов и маркировки, которые подключаются через переходник с USB на USB Type-C, aQsi hub или по bluetooth.
1. Подключение сканера через переходник/bluetooth:
2. Подключение сканера через aQsi hub:
3. Если сканер неправильно считывает код или если даже не реагирует/не включается при подключении к кассе, то необходимо его настроить:
В данный момент касса поддерживает работу с весами ШТРИХ-СЛИМ, которые подключаются через переходник с USB на USB Type-C или aQsi hub.
Перед использованием весов обязательно их настройте воспользовавшись инструкцией с официального сайта весов.
Если пункта “Весы” нет в меню кассы, то вам необходимо обратится к сотрудникам aQsi для обновления.
1. Подключение через переходник с USB на USB Type-C происходит следующим образом:
Также в меню "Весы" можно включить “Ручной ввод веса”.
2. Подключение через aQsi hub происходит следующим образом:
