Данная ошибка связана с тем, что касса aQsi не обновлена. Чтобы устранить ошибку нужно направить пуш на кассу. В админку добавлен один пуш "ОТПРАВКА ПОСЛЕДНЕГО ОТЧЕТА ФИСКАЛИЗАЦИИ"
Интеграция, позволяет работать согласно ФЗ 54 в оффлайн торговой точке, параллельно принимая оплаты через интернет эквайринг (интернет магазин\ссылка для оплаты). Кассу необходимо фискализировать с использованием ФН, указав на 4м шаге в графе "сведениях о применении ККТ", что касса работает в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya/ , далее настроить интеграцию по инструкции https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/
Плюс работы интеграции в покупке ФН только для кассы aQsi, это означает, что аренда облачной кассы, покупка к ней ФН и оформление подписки для облачной кассы в ОФД не нужны.
Работа интеграции:
При оплате в интернет магазине платежная система клиента (например банк Тинькофф,) направляет данные для формирования чека в Orange Data\Orange Data формирует чек на основании запроса и передает его в кассу aQsi\aQsi фискализирует чек и направляет его в ОФД, от куда он уходит в ФНС.
В данной интеграции смена откроется автоматически после продажи в интернет эквайринге. Если продаж в ИЭ (интернет эквайринг) не было, но специалист открывает рабочий день в физической торговой точке, тогда смену необходимо открыть на ККТ вручную (главное меню\кассовые операции\открыть смену).
Смена на кассе aQsi может закрываться вручную или же автоматически при установке данной функции в ее настройках (осн настройки\смены\установить время закрытия смены\включить автоматическое закрытие смены\включить требование закрытия текущей смены после заданного времени)
Интеграция работает корректно только при следующих условиях:
◉заряда АКБ более 50%
◉непрерывное подключение к стабильной сети Интернет
◉актуальные версии приложений и прошивки
Ошибки:
Ошибка в ЛК Orange data при вставлении токена- Fiscalization for device ... not found.
Данная ошибка связана с тем, что касса aQsi не обновлена. Чтобы устранить ошибку нужно направить пуш на кассу. В админку добавлен один пуш "ОТПРАВКА ПОСЛЕДНЕГО ОТЧЕТА ФИСКАЛИЗАЦИИ"
Ошибка в ЛК Оранж Дата при вставлении токена Cashbox fiscalized cloudy" или fiscalization not found.
Ошибка означает некорректную фискализацию кассы aQsi. Для ее решения необходимо:
1.Перефискализировать кассу, убрав галочку в строке "разъездная торговля" (2й шаг мастера фискализации) и указав применение кассы в телекоммуникационной сети Интернет (4й шаг мастера фискализации)
2.Пробить новый чек на кассе
3.В лк aQsi сформировать новый токен (настройки\интеграции\фискализация на aQsi 5 чеков изOrange Data)
4.Вставить токен в лк Оранж Дата.
Интеграцию можно применять для курьерской доставки, когда покупателю необходимо оплатить товар\услугу при их получении, а так же в транспорте.
В данной интеграции можно подключить несколько касс aQsi к одному ФН в Orange Data, где количество касс будет зависит от объема проводимых операций. Количество ФН (касс) можно рассчитать в ЛК Orange Data при заказе кассы, ориентируясь на количество чеков необходимых для обработки. Настройка интеграции производится по инструкции https://aqsi.ru/fiskalizaciya-chekov-orangedata/
Работа интеграции:
На кассе aQsi формируется чек, который направляется в Orange Data для фискализации\фискальный чек уходит из Orange Data в ОФД, а далее в ФНС.
Открытие и закрытие смены происходит автоматически. Смена откроется при поступлении чека из кассы aQsi в Orange Data, а закроется автоматически в установленное время. Для корректировки времени закрытия смены необходимо обратиться в Orange Data.
Ошибки:
Ошибка в лк aQsi «отсутствует идентификатор магазина» может указывать на отсутствие привязки кассы к магазину во вкладке «магазины\кассы» или несоответствие групп в лк aQsi и внутренней системы Orange Data.
После привязки ККТ к магазину, чек с ошибкой нельзя переоформить, поэтому необходимо сформировать новый чек. Отображение корректного чека представлено ниже.
Ошибка в кассе aQsi статус чека "в очереди" может означать, что на кассе нет передачи данных по сети Интернет.
После подключения к сети Интернет необходимо нажать кнопку "проверить статус" после чего чек фискализируется и появятся поля ФД\ФП\ФН. Обратите внимание на статус синхронизации чек справа наверху, он всегда должен быть зеленый с такой же галочкой внутри.
Ошибка "касса с таким серийный номером уже добавлена" в лк Orange Data.
Возникает, когда касса aQsi была ранее использована в интеграции с Orange Data для другой организации.
Для решения ошибки необходимо удалить кассу aQsi из лк Orange Data - данную манипуляцию производят специалисты технического отдела Orange Data. Перед обращением в Orange Data проверьте корректность привязки кассы aQsi в ее лк aQsi для нужной организации.
Что бы удалить устройство из лк Orange Data нужно:
1) знать номер удаляемого устройства
2) Войти в продовую базу ОД 1С
3) В общем поиске ввести номер кассы
4) Из появившегося списка выбрать регистр "кассы ККМ"
5) Откроется окно с информацией по кассе
6) В появившемся окне нажать на кнопку "ЕЩЕ"
7) В Выпадающем списке найти и нажать на "удалить устройство из личного кабинета"
При успешном выполнении вышеописанных шагов появится уведомление с фразой "вроде все ОК". Проверяем кассу в ЛК, если ее нет все сделано правильно.
После удаления кассы сгенерируйте токен и введите его в лк Orange Data.
Ошибка отправки чеков в Orange Data (фискализации):
В тексте ошибки раскрыта проблема, в данном случае касса aQsi фискализирована на ФФД 1.2, как и касса в Orange Data, но в Orange Data стоит группа courier, что соответствует ФФД 1.05. Ошибка будет решена сменой группы на courier_2, соответствующая передачи данных по ФФД 1.2.
Соответственно для решения подобных ошибок необходимо проверить ФФД aQsi, и в Orange Data уточнить ФФД кассы и группу в которой она находится.
Ошибка "Некорректный запрос. "Не задано поле 'AutomatNumber"".
Ошибка говорит о том, что в лк aQsi указан токен отличный от токена в лк Orange Data или в обоих лк токен указан не верно.
Решение: пропишите в обоих лк код группы касс "courier", далее сформируйте новый чек, проверьте его фискализацию.
Ошибка при вставлении токена в лк Orange Data "Internаl Server error".
Ошибка может возникать у клиентов с очень старыми интеграциями, в этом случае тех поддержка Orange Data обновит\вставит токен в лк Orange Data самостоятельно.
Если ошибка возникает у нового клиента, тогда следует проверить корректность типа фискализации на кассе и корректность выбора вида интеграции в лк Акси\Настройки\Интеграции:
couri
e courier courier