Ошибка: Android / Maxbonus. Не списываются / не полностью списываются бонусы с бонусной карты.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны. Не списались бонусы с карты Maxbonus за покупки. От Maxbonus поступил ответ, что с кассы была изменена цена товара на 0.01, поэтому бонусы не списались в должном размере. Клиент сообщает, что кассир не менял цены вручную и применял бонусные карты. В истории изменения цен в карточках товара цены не изменялись.
Заявка в INTRA: 216586
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-27446
Решение 1 линия:
- Оформить заявку на 2 линию ТП.
Вложения к заявке:
- Чек из кассы, сумма чека, информация о примененной скидке;
- Скриншот из ЛК Maxbonus, где видно сумму чека и то, что бонусы по нему не списались.