Касса: Android
Версия: 3.9.2
Ошибка: В электронной и печатной формах чека отсутствует реквизит ИНН контрагента (ФФД 1.2 - Яндекс ОФД). Не печатается ИНН контрагента
Описание: причины возникновения данной ошибки неизвестны
Заявка в INTRA: 210861
Задача в YT: LB-27188
Решение 1 линия:
Оформить заявку для второй линии технической поддержки
Вложение к заявке:
- Фото бумажного чека
- Скриншот где будет видно, что клиент действительно вводит ИНН контрагента при пробитии чека
- Скриншот электронной формы чека (из личного кабинета ОФД или если указывали почту/номер для отправки)
- Скриншот из фискальной утилиты кассы, где будет видно с каким ОФД работает касса