В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-18821, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.
Overview
Content Tools