При запросе файлов от клиентов в чат необходимо знать:
- Запрашивать фото от клиентов можно только в Viber и Telegram.
- Запрашивать видео и PDF файлы нужно только через Telegram (можно отправлять ссылку t.me/LiteBox_chat_bot - есть в шаблонах ЛБС).
Отправка сообщений клиенту из ЛБС происходит только через SMS (подробнее в СДО пункт 2.2.8.)
WhatsApp не работает совсем (ни на входящие сообщения в чат от клиентов, ни на исходящие сообщения от оператора через ЛБС)!