Фискальные Регистраторы

Page tree

Код ошибки в десятичной формеКод ошибки в шестнадтатиричной формеИсточник ошибкиРасшифровкаПоясненияПути решенияСтарая расшифровка ошибки (2005 год)
Обновление ключей не выполненоПри продаже маркированной продукции с кодом проверки длиной 88 символов (сейчас это ТОЛЬКО обувь и ТОЛЬКО для продажи обуви нужны эти ключи), нужны ключи проверки, которые скачиваются с сайта ключей проверки, который принадлежит производителю ФНРешение
-8
Тест ДрайвераConnect timed out.ККТ не обнаружен по TCP на указонном IP и портуУстановка связи с ККТ
-7
Тест ДрайвераНеверная длина ответаОт аппарата вв ответ на команды приходяит какой-то мусор, который Тест Драйвера не может разобрать.Снимите галочку "Настройка свойств" - "Использовать простой режим обмена". обновите прошивку для использования опции.Иногда проблема в языке системы
-3
Тест ДрайвераСOM порт занят другим приложениемККТ использует другая программаКак узнать какой процесс занимает СОМ-порт
-2
Тест ДрайвераСOM порт недоступен



-1
Тест ДрайвераНет связиККТ не обнаружен на COM-порту и скорости указанных в настройкахУстановка связи с ККТЕсли настройки связи Теста Драйвера всё время слетают
000hККТОшибок нетКоманда успешно выполненаДействий не требуетсяОшибок нет
101hФННеизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметрыНеверно сформирована команда.
Обратитесь в техническую поддержку Вашей кассовой программы.		Пути решения ошибкиНеисправен накопитель ФП 1, ФП 2 или часы
202hФННеверное состояние ФНФН не в том состоянии чтобы выполнить операцию. Например смена открыта в ККТ, а в ФН закрыта. Или идет попытка выполнить операцию на нефискализированном ФН. Иногда помогает просто выключить и включить аппарат.Расхождение смен.Отсутствует ФП 1
303hФНОшибка ФН


Отсутствует ФП 2
404hФНОшибка КС


Некорректные параметры в команде обращения к ФП
505hФНЗакончен срок эксплуатации ФНПри регистрации в данном режиме срок действия ФН режется на количество дней, превышающее оставшийся срок действия ФН

Нет запрошенных данных
606hФНАрхив ФН переполнен


ФП в режиме вывода данных
707hФННеверные дата и/или времяДата и время последнего документа ФН больше чем текущее время.РешениеНекорректные параметры в команде для данной реализации ФП
808hФННет запрошенных данныхИдет запрос документа в ФН, который прочитать нельзя, так как он еще не сформирован или с момента его отправки в ОФД прошло 30 дней.

Команда не поддерживается в данной реализации ФП
909hФННекорректное значение параметров командыФН не может записать данные из-за законодательных ограничений по своей модели ФНПояснения и решениеНекорректная длина команды
1010hФННекорректная командаФН получил некорректную командуФН зарегистрирован на ФФД 1.2, а идет попытка перерегистрировать на ФФД 1.05
110BhФННеразрешенные реквизитыНюансы при пробитии маркированного товараПоясненияНе введена лицензия
130DhФНОтсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФНФН зафискализирован на ФФД 1.2, а прошивка для ФФД 1.05


140EhФНКоличество позиций, подлежащих учету в
документе, превысило разрешенный лимит		В автономном режиме количество позиций с маркировкой не может превышать 10Примечание 22 к таблице 96

1610hФНПревышение размеров TLV данныхФН не может записать в себя данных больше, чем ограничено закономОграничения ФНКомментарии ФНС о том, что размером больше Фискальные документы не будут. (2 последних абзаца)
1711hФННет транспортного соединения


Не введена лицензия
1812hФН"Исчерпан ресурс ФН"
или "Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)"		У ФН истек срок действия или ресурс в ~250 000 документовКак закрыть архив ФН
Заводской номер уже введен
2014hФНИсчерпан ресурс храненияПо закону данные в ОФД должны передаться не позже 30 дней. По истечению срока онлайн-касса блокируется и никакие фискальные операции недоступны. Отправьте даннst? которым более 30 дней в ОФД.Установка связи с ОФД
Область сменных итогов ФП переполнена
2115hФНИсчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения


Смена уже открыта
2216hФНПродолжительность смены более 24 часовПо Трудовому кодексу запрещено работать в смене более 24 часовЗакройте и откройте смену
Смена не открыта
2317hФННеверная разница во времени между 2 операциями


Номер первой смены больше номера последней смены
2418hФНОшибка закрытия чека: Некорректный реквизит, переданный ККТ в ФННа новых ФН
1) Идет передачата данных покупателя (Тег 1256) без адреса покупателя
2) Особенности новых МГМ		Связаться с поддержкой кассовой программы и спросить как передавать адрес покупателя в составе тега 1256Новые ФМ ФН (МГМ), предназначенные для обучения и тестирования, будут иметь особенности и ограничения :
1. Не более 5 смен
2. Не более 20 чеков в смене
3. Не более 1 руб. в одной позиции товара
4. ФПД,то что печатается на чеке – всегда 0000000
2519hФНРеквизит не соответствует установкам при регистрации1) При добавлении позиции. Идет попытка добавить товар с признаком предмета расчета "2. подакцизный товар", в то время, как в последнем отчете о (пере)регистрации нет признака "торговля подакцизными товарами"
2) При закрытии чека. На новых ФН идет попытка закрыть чек по Систему Налогообложения, на которую ФН не зарегистрирован		Выполните перерегистрацию без замены ФН с признаком "Подакцизный товар" и справильно СНОНе продавайте подакцизные товары.Нет данных в ФП
3220hФНСообщение от ОФД не может быть принято


Переполнение денежного регистра при добавлении
3725h




Нет активизации кассы с запрашиваемым номером
472FhККТТаймаут обмена с ФН


ЭКЛЗ не отвечает
4830hККТФН не отвечаетФН не установлен, либо шлейф или ФН неисправен? либо старая версия прошивки работает нестабильно с ФН с номерами 7хИстория изменений
ККТ заблокирован, ждет ввода пароля налогового инспектора
ЭКЛЗ ответила NAK
5133hККТНекорректные параметры в командеКоманды на формирование фискального документа правильные, а вот их значения неправильные - не проходят по контрольной сумме, или по заложенному алгоритму, или формату, который должен быть в значении тега.Пути решения ошибки
Некорректные параметры в команде
5234hККТНет данных



5335hККТНекорректный параметр при данных настройках
Пути решения
Некорректный параметр при данных настройках
5436hККТНекорректные параметры в команде для данной реализации ККТ
Пути решения
Некорректные параметры в команде для данной реализации ФР
5537hККТКоманда не поддерживается в данной реализации ККТ1) Команда "Продажа" для ФФД 1.0 на прошивке С.3 для ФФД 1.2
2) Иностранный язык в настройках Windows
3) Беды с дробными суммами и количеством		Если ошибка постоянная, то настройте русский язык системы WindowsИзмените количество и цену товара до целого значения, чтобы наверняка.
Онлайн-касса сама умеет считать цену позиции умноженной на количество, но кассовой программе разрешено вмешиваться и менять ±1 копейку, согласно закону. Но кассовая программа наглеет и нарушает закон и считает с большей погрешностью.		Команда не поддерживается в данной реализации ФР
5638hККТОшибка в ПЗУ


Ошибка в ПЗУ
5739hККТВнутренняя ошибка ПО ККТ



603ChККТСмена открыта операция невозможна



613DhККТСмена открыта операция невозможна



623EhККТПереполнение накопления по секциям в смене



633FhККТПереполнение накопления по скидкам в смене



6440hККТПереполнение диапазона скидокЗаконодательство позволяет округлять только “по модулю”. Если сумма 75 рублей хх копеек, то можно установить любое число копеек, а целое количество рублей трогать запрещено.История изменений

6541hККТПереполнение диапазона оплаты наличными



6642hККТПереполнение диапазона оплаты типом 2



6743hККТПереполнение диапазона оплаты типом 3



6844hККТПереполнение диапазона оплаты типом 4



6945hККТCумма всех типов оплаты меньше итога чекаЧтобы сформировать чек, нужно указать цену за товар, количество, и сумму, которую заплатил клиент. Если цена товара, умноженная на количество получается меньше хоть на копейку от суммы, которую заплатил клиент, то появляется данная ошибка. Происходит она из-за ошибок в верхнем ПО, то есть в кассовой программе. Например, скидка считается на товар, но не считается на общую сумму. Нюансы с копейками при подсчете скидок на каждый товар отдельно и на общую сумму.Включить ведение логов и прислать их в техническую поддержку для указания причины, которую потом передать разработчику для исправления.

7046hККТНе хватает наличности в кассеПоказание нефискального счетчика "Нал. в кассе" меньше чем Сумма по налу в чеке при типе чека "Возврат прихода" или "Расход"Выполните операцию внесения

7147hККТПереполнение накопления по налогам всмене



7248hККТПереполнение итога чека



7349hККТОперация невозможна в открытом чеке данного типа



744AhККТОткрыт чек – операция невозможна



754BhККТБуфер чека переполненБуфер чека или динамической памяти переполнен. Уменьшите количество позиций в чеке. Перезагрузите онлайн-кассу.Ограничения ФН

764ChККТПереполнение накопления по оборотуналогов в смене



774DhККТВносимая безналичной оплатой суммабольше суммы чекаСумма всех цен товаров в чеке не совпадает с суммой всех типов оплаты в чеке. Отмените чек и попробуйте снова


784EhККТСмена превысила 24 часа



794FhККТНеверный пароль



8050hККТИдет печать результатов выполненияпредыдущей команды



8151hККТПереполнение накоплений наличными всмене



8252hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 2 в смене



8353hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 3 в смене



8454hККТПереполнение накоплений по типуоплаты 4 в смене



8555hККТЧек закрыт – операция невозможна



8656hККТНет документа для повтора



8858hККТОжидание команды продолжения печатиДокумент не был допечатан, так как сработал один из датчиков отсутствия чековой ленты. ККТ не даст дальше работать пока он не будет допечатан.В Тесте Драйвера 04.Печать текста - Операции - Продолжить печатьЕсли проблема возникает часто на пустом месте
8959hККТДокумент открыт другим оператором



915BhККТПереполнение диапазона надбавок



925ChККТПонижено напряжение 24В



935DhККТТаблица не определена



945EhККТНекорректная операцияОнлайн-касса не может выполнить данную командуПути решения

955FhККТОтрицательный итог чека



9660hККТПереполнение при умножении



9761hККТПереполнение диапазона цены



9862hККТПереполнение диапазона количества



9963hККТПереполнение диапазона отдела



10064hККТФП ОтсутствуетДанная ошибка появляется на онлайн-кассах только у Штрих-Мобайла. Следуйте инструкциямРешение ошибки

10165hККТНе хватает денег в секции



10266hККТПереполнение денег в секции



10468hККТНе хватает денег по обороту налогов



10569hККТПереполнение денег по обороту налогов



1066AhККТОшибка питания в момент ответа по I2C



1076BhККТНет чековой ленты



1096DhККТНе хватает денег по налогу



1106EhККТПереполнение денег по налогу



1116FhККТПереполнение по выплате в смене



11371hККТОшибка отрезчикаЗаел отрезчик и не совершил полный цикл отрезки.Либо разобрать и смазать отрезчик либо заменить.Отключить отрезчик в Таблице 1 Поле 5
11472hККТКоманда не поддерживается в данном подрежиме



11573hККТКоманда не поддерживается в данном режимеККТ не может проделать операцию, не выполнив перед этим другую операцию, которая позволит ее сделать.Пути решения

11674hККТОшибка ОЗУЛибо на оперативную память не подавалось 3V когда ККТ был выключен, либо было выполнено обновление прошивки.Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера Если ошибка постоянная
11775hККТОшибка питания



11977hККТОшибка ЛицензииОтсутствует лицензия для работы командыНа актуальной прошивке после установки лицензии аппарат следует перезагрузитьПриобретите лицензию
12078hККТЗамена ПО
Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера 

12179hККТОшибка часовСбились часы. Такое бывает от плохой батарейки 3v, плохой связи с батарейкой 3v, неисправностью кварца, отмеряющего время. Выполните техобнуление через Тест Драйвера и установите дату и время.Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера Если ошибка постоянная
1227AhККТПоле не редактируетсяДанное поле в ККТ не редактируетсяПути решения

1237BhККТОшибка оборудования1) Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1 и МГМ ФН-1.1
2) Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1М, зафискаленным под ФФД 1.0.		Подайте команду нижнего уровня feed00000000 (17.Прочее - команды - команда, hex) и в течение 30 секунд запустите файл 1.bat.
Скачайте архив 1.zip . Распакуйте в корень диска С: и запустите С:/1/1.bat в течение 30 секунд после подачи команды.		Откатите прошивку до версии С.1, выполните переергистрацию на ФФД с ФФД 1.0 на 1.05 без замены ФН. Теперь прошивка С.3 не будет выдавать ошибку.
1247ChККТНе совпадает дата



1257DhККТНеверный формат даты



1267EhККТНеверное значение в поле длиныКоманда подана неверно или не полностью, из-за ошибки в кассовой программе, либо при нестабильной связи. В команде, которая поступает на онлайн-кассе, должна быть контрольная сумма, в которой содержится информации о том, сколько байт в команде. Выглядит упрощенно это как "Открыть смену. 2 слова 7 и 5 букв", "Прочитать таблицу пять. 3 слова 9, 7 и 4 буквы". Когда команда приходит не полностью или с ошибкой, то появляется данная ошибка, например "Открыть см", "Прочитать таблицу 5. 2 слова 7 и 5 букв"


1277FhККТПереполнение диапазона итога чека



13284hККТПереполнение наличности



13385hККТПереполнение по продажам в смене



13486hККТПереполнение по покупкам в смене



13587hККТПереполнение по возвратам продаж всмене



13688hККТПереполнение по возвратам покупок всмене



13789hККТПереполнение по внесению в смене 8Eh 142 ККТ Нулевой итог чека



14490hККТПоле превышает размер, установленный в настройкахУстановите в Таблице 1 Поле 25 значение 0


14591hККТВыход за границу поля печати приданных настройках шрифта



14692hККТНаложение полей



14793hККТВосстановление ОЗУ прошло успешно



14894hККТИсчерпан лимит операций в чеке



160A0hККТЗапрещена работа с маркированными товарамиСледует выполнить перерегистрацию без замены ФН с признаком "работа с маркированными товарами"Ошибка 160 при фискализации, закрытии фн - "повторная попытка сформировать отчет после того как первая попытка завершилась ошибкой. Выключите и включите аппарат, либо отмените документ в фн (02. Фн сервис - состояние фн - отменить документ в фн) и попробуйте снова.
Баг исправлен на прошивке декабря 2022 года.
Ошибка связи с ЭКЛЗ
161A1hФННеверная последовательность группы BxHНеправильная работа с командами, отвечающими за код товара, либо старая прошивка.Пояснения
ЭКЛЗ отсутствует
162A2hФНРабота с маркированным товаром временно заблокированаЕсть неотправленные более 30 дней уведомления о выбытии КМУстановите связь аппарата с интернетом и заполните таблицу 19 согласно вашему ОФДСписок серверов ОФДЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды
163

Переполнена таблица проверки кодов
маркировки		Слишком много кодов было проверено без продажиПерезагрузите аппарат
Некорректное состояние ЭКЛЗ
192C0hККТКонтроль даты и времени (подтвердитедату и время)



194C2hККТПревышение напряжения в блоке питания



196C4hККТНесовпадение номеров смен



199C7hККТПоле не редактируется в данном режиме



200С8hККТНет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика



209D1hККТнет документов в буфереПопытка выполнить команду "распечатать отчет с гашением из буфера" (PrintZReportFromBuffer) в то время как его нет. Чтобы он был, нужно при закрытии смены выполнять "снять отчет с гашением в буфер" (PrintZRepotToBuffer) Для работы команды также требуется наличие карты памяти.

Нет данных в буфере
210D2hККТМодем не работает



211

D3h

ККТ

Код товара не распознан.

Сканер не настроен и не передает символ-разделитель GSНельзя добавить две одинаковые марки в один чек, иначе возникает данная ошибка.Передача двух марок с одинаковым криптохвостомСтарые прошивки не распознают коды маркировки продукции из других стран.
Обновите прошивку

Неверно/лишне указано дробное количество, например, числитель 1 и знаменатель 0

  • No labels