Выясняем в каком режиме находится касса

Для начала нужно выяснить в каком состоянии находится онлайн-касса. Узнать это можно установив связь и выполнив длинный запрос:

1. Выдача данных.

Редко встречается. В данном состоянии онлайн-касса бывает короткий промежуток времени когда например считываются данные из ФН.

2. Открытая смена, 24 часа не кончились.

В данном режиме не доступно редактирование некоторых полей таблиц, а также некоторых операций, например открытия смены, так как она уже открыта.
В данном режиме можно проводить фискальные операции связанные с формированием чеков.
Из режима можно выйти закрыв смену:

3. Открытая смена, 24 часа кончились.

В данный режим ККТ входит когда смена превысила 24 часа, либо когда показания таймеров на ФН и ККТ расходятся.

В этом режиме недоступны никакие операции кроме снятия отчета без гашения или операции закрытия смены:

4. Закрытая смена.

В данном режиме доступны все операции кроме проведения продаж.

Если начать бить чеки через Тест Драйвера, то смена откроется автоматически. Другие же кассовые программы могут попросить открыть смену в своем меню.

6. Ожидание подтверждения ввода даты.

В данном режиме не поддерживаются никаких операций кроме “Подтвердить дату”.

Чтобы войти в данный режим, нужно в режиме закрытой смены нажать кнопку установки даты:

Чтобы выйти из данного режима, нужно нажать кнопку [Подтвердить дату]:

Если дата при нажатии на кнопку “Установить дату” не совпадает с датой при которой нажимается “Подтвердить дату”, то операция подтверждения даты не пройдет. Если не известно какая дата была, то нужно выключить и включить аппарат. Тогда кнопка “Подтвердить дату” сработает на любую дату.

8. Открытый документ.

Что-то пошло не так при формировании чека.
Нажмите:

Если не поможет, то эти две кнопки

Если ни одна из кнопок не помогает, то следует выполнить техобнуление
Если помогло, то можете распечатать копию последнего чека, который, возможно, не допечатался:

9. Режим разрешения технологического обнуления.

ККТ в данный режим входит после обновления прошивки, либо при отсутствии в выключенном состоянии 3 вольт от батарейки внутри на оперативную память (ОЗУ).

В этом режиме недоступны никакие операции. Чтобы выйти из этого состояния, нужно выполнить операцию техобнуления и установки даты на ККТ.
В каком бы режиме ККТ до этого ни было, после техобнуления ККТ перейдет в режим 4.Закрытая смена

10.Тестовый прогон

В данном режиме недоступны никакие операции.

В данный режим ККТ переходит либо по нажатии кнопки промотки при включении, либо при подаче команды из Теста Драйвера.

Чтобы выйти из этого режима, нажмите кнопку промотки еще раз или кнопку [Прервать] в Тесте Драйвера.

Аппарат после этого перейдет в режим, который до этого на нем был.