Описание: после вызова эквайрингового ядра происходит блокировка сервисных кнопок.
Задача: https://yt.litebox.ru/issue/LB-31882
Решение для первой линии:
1 случай: если экран погаснуть не успел и нужно просто разблокировать сервисные кнопки, то нужно потянуть за шторку системного меню в верхней части экрана кассы, затем нажать на шестерёнку в правом верхнем углу, после чего нажать на "Касса", запустится кассовое ядро. На данном этапе сервисные кнопки будут уже разблокированы.
2 случай: если экран кассы в момент оплаты погас, то нужно подключить кассу к зарядному устройству, после чего экран кассы разблокируется (включится подсветка и сенсор). После чего проделать пункты инструкции из 1 случая.
(если касса часть блокируется с погасшим экраном, увеличить таймаут засыпания в настройках экрана. Перейти в них можно также как в 1 случае инструкции)
Обязательно отметить клиента в задаче и обновить значения в счётчиках клиентов и лицензий.
Если решение не поможет, то сделать заявку на 2 линию.