...
Если будет обращение, клиента на почту или на горячую линию:
1. Проверялся тот ИНН, что указан как ИНН подразделенияорганизации, которое в Личном кабинете Клиента в разделе "Настройка системы" имеет отметку «Главной организации». Подробнее https://litebox.ru/support/instructions/razdel-organizatsii/
2. Для смены ИНН нужно клиенту пояснить, что закрывающие бухгалтерские документы будут созданы именно на этот ИНН и необходимо их создавать на актуальные данные. Далее, навигировать его на раздел на сайте, "Как сменить ИНН" по ссылке https://litebox.ru/return/smena-inn/
...