Описание: на данный момент: это просто уведомление на кассе, никто никого блокировать не будет.
Как работает проверка:
1. есть сервис CDM Customer data management - управление клиентскими данными
2. За 6 дней до Х даты (payday) сервис забирает из биллинга все слои, на которых есть запланированные услуги на этот payday.
3. Поверяет по Дадате на статус ликвидирован/банкрот и проверять сам факт актуальности этого ИНН
4. Если всё ок, то ок, если ИНН имеет статус не зарегистрирован/банкрот/ликвидирован, то выводится это уведомление, где, естественно, подставляется нужный статус из указанных мною трех.
Решение для первой линии:
Если будет обращение,клиента на почту или на горячую линию:
1. Проверялся тот ИНН, что указан как ИНН подразделения, которое в Личном кабинете Клиента в разделе "Настройка системы" имеет отметку «Главной организации». Подробнее https://litebox.ru/support/instructions/razdel-organizatsii/
2. Для смены ИНН нужно клиенту пояснить, что закрывающие бухгалтерские документы будут созданы именно на этот ИНН и необходимо их создавать на актуальные данные. Далее, навигировать его на раздел на сайте, "Как сменить ИНН" по ссылке https://litebox.ru/return/smena-inn/