...
Заявка в INTRA: 74409
Решение:
Note | ||
---|---|---|
| ||
Если проблема возникает при проверке чека выданного кассой НЕВА 01Ф, то она связана с тем, что на данной версии ПО Кассы и Ядра Невы не передаётся тег 2108 "мера количества предмета расчета" при продаже маркированного товара. Эта проблема была решена на версии 3.31.2 и новом ядре (68 версия)!
|
- Если ошибка на кассе модели 5 PRO необходимо проверить версию прошивки ФЯ, должна быть не ниже 3.0 .183
- .177. И последней версии нашего ПО. Если версия ниже обновить. В случае отсутствия этой версии, в магазине приложений оформить заявку на 2 линию ТП. Необходимо сообщить клиенту, что на новой версии более не будет возникать;
2. Если модель кассы другая / 5 PRO и версия новая смотреть следующие пункты;
Expand | ||
---|---|---|
| ||
2. Если на сайте чек отображается некорректно - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки. | ||
Expand | ||
| ||
Описание: Если указано, что "Чек корректен", значит проблемы со стороны приложения ФНС. Заявка INTRA: 246733 Решение:
|
...
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Expand | ||
---|---|---|
| ||
Обходное, сканировать из печатного чека |