...
| Note |
|---|
ИНН главной организации в ТУС не подлежит самостоятельному редактированию. Запрещено менять ИНН главной организации в ТУС, если имеется касса напрокат, рассрочка или рассрочка отрицательный баланс. Не путать с с переносом кассы напрокат из слоя в слой, когда ИНН совпадает. ИНН в личном кабинете и в карточке клиента в 1С должны обязательно совпадать. |
...
Процесс изменения ИНН в слое:
...
- Если баланс равен 0 - оформить заявление на изменение ИНН. После того, как клиент отправит заполненные заявления, оператор 1 линии ТП проверяет наличие в 1С карточки того клиента, кто будет владельцем слоя. При необходимости создать карточку в 1С. После создания карточки, необходимо удалить ЛС со старой карточки и прописать его в новой. После передать в бухгалтерию ПГ с комментарием о том, что сверка по клиенту была произведена ранее. Баланс 0, требуется изменить ИНН. После чего установить группу исполнителей 2 линия;
- Если баланс ниже 0 рекомендовать клиенту погасить задолженность, после чего оформить заявление на изменение ИНН. После оформления заявления, оператор 1 линии ТП проверяет наличие в 1С карточки того клиента, кто будет владельцем слоя. При необходимости создать карточку в 1С. После создания карточки, необходимо удалить ЛС со старой карточки и прописать его в новой. ТП передать заявку бухгалтерии ПГ с комментарием о том, что ранее по результатам сверки у клиента была выявлена задолженность, которую он погасил платежом от... Просьба провести контрольную сверку и в случае, если баланс 0 принять заявление на изменение ИНН, после изменения установить группу исполнителей 2 линия;
- Если баланс выше 0, рекомендовать клиенту написать заявление на возврат Д/С, направить заявление в бухгалтерию. После возврата принять заявление на изменение ИНН, проверить наличие в 1С карточки того клиента, кто будет владельцем слоя. При необходимости создать карточку в 1С. После создания карточки, необходимо удалить ЛС со старой карточки и прописать его в новой. Отправить заявку в бухгалтерию с комментарием о том, что клиенту произведен возврат ДС, баланс 0, просьба произвести смену ИНН в 1С и установить группу исполнителей 2 линия;
...
Рекомендовать клиенту ознакомиться с инструкцией https://litebox.ru/return/smena-inn/ в которой есть ссылка на форму https://crm.litebox.ru/send_claims/inn_change.php после пошагового заполнения которой, будет автоматически создана задача в битрикс.
| Expand | ||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||
Далее необходимо проверить баланс личного кабинета. Если баланс больше нуля, необходимо уточнить у клиента как он хочет поступить с денежными средствами. Денежные средства с баланса можно вернуть или передать новому владельцу, в зависимости от этого заполняется то или иное заявление.
|