Описание: Если клиент при оплате через Robokassa не укажет адрес почты, то по умолчанию (касается слоев МТС), подставляется почта 7ххххххххх@litebox.ru. Такая почта не существует, доступа к ней нет, а клиенту для отчетности необходим чек. Или клиент указал некорректный адрес почты.
Решение:
- Составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Вложения:
- Указать электронную почту клиента, на которую необходимо направить чек;
- Указать дату и сумму платежа.
1 Comment
user-d1a63
Если клиент просит чеки то 01.09.2023 - сообщить клиенту что этих чеков у нас нет (была реорганизация компании). Доступа к ЛК Робокассы нет.