Интерфейс недоступен, необходим другой интерфейс. Ошибка при оплате по NFS: "Превышен лимит терминала на бесконтактную оплату, вставьте карту чипом"

Ошибка: Интерфейс недоступен, необходим другой интерфейс. Не проходит платеж 2can, если сумма больше 10000 руб.
Описание: Данная ошибка возникает при оплате товара через NFC. На кассе 5 PRO максимальная сумма 14999 руб. На всех других моделях касс 10000 руб.

Решение для 1 линии:

1. Если клиент оплачивает больше 10000, то необходимо карту не прикладывать, а установить чипом;

2. Если клиент хочет снять данное ограничение, необходимо пояснить, что оно связано с безопасностью и является особенностью данного оборудования. Снять ограничение нельзя.                              

Ошибка: При попытке провести продажу по безналу через NFС (карту прикладывают) ошибка: "Превышен лимит терминала на бесконтактную оплату, вставьте карту чипом".

Описание: Ошибка возникает даже если сумма чека менее 10000 рублей, причина неизвестна.

Заявка INTRA: 177325

Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-25097

Решение:

1. Составить заявку для 2 линии технической поддержки.

Вложения к заявке:

1. Точное время попытки проведения продажи и сумма чека;

2. Уточнить картой какого банка пытаются провести оплату;

3. Указать в заявке не пытались ли изначально оплатить через NFC;

4. Уточнить какая платежная система у карты;

5. Указать какая была сумма предыдущего чека на кассе.

Описание: Установлен лимит при оплате через NFC, суммы свыше 15 000 не пройдут (максимальная сумма платежа 14 999 рублей).

Заявка INTRA: 201428

Решение:

1. Рекомендовать проводить оплаты на суммы меньше 15 000 рублей;
2. Если клиент хочет снять данное ограничение, необходимо пояснить, что оно связано с безопасностью и является особенностью данного оборудования. Сныть ограничение нельзя.