Ошибка: Дублирование чека в кассе и ОФД при оплате по СБП "Invoice" на кассе Лайтбокс 5 PRO.
Описание: Причины возникновения данной ошибки в том, блокируется экран кассы. После выбора оплаты по СБП появляется код, в этот момент клиент пока открывает приложение банка касса блокирует экран, после разблокировки и совершение оплаты чек дублируется.
Заявка в INTRA: 239841
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-29185
Решение 1 линия:
- Обходное решение: увеличить время блокировки экрана до 30 минут;
- В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-29185 , в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
- Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи - составить заявку для специалистов 2 - й линии технической поддержки.