Ошибка: Не пробивается весовой маркированный товар. Некорректная работа кассы с весовым маркированным товаром.
Описание: при добавлении весовой маркированной продукции в чек, касса просит указать цену, вес затем отсканировать ДМ. После опять просит указать цену и вес и так по кругу. Ситуация связана с тем, что карточка товара имеет единицу измерения отличную от ШТ, например КГ.
Заявка в INTRA: 212223
Заявка в YT: LB-27158
Решение 1 линия:
- В качестве обходного решения, рекомендуем изменить единицу измерения на ШТ, у родителя и у ребёнка (если его создали вручную или ранее). Если вес вшит в ДМ, то при сканировании ДМ создаётся новая карточка ребёнок инструкция.
- В YT составлена задача LB-27158 , в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
- Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.