Ошибка: Невозможно вернуть чек из отложенных, если в чеке имеется Сертификат. Ошибка при возврате из отложенного чека: "Не возможно осуществить возврат чека, т.к сертификат (хххх) находится в статусе "На складе (Не выдан)".
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны. Клиент создал чек с сертификатами, затем чек отложил. При попытке вернуть чек из отложенных выходит ошибка:
Не возможно осуществить возврат чека, т.к. сертификат (xxxx) находится в статусе "На складе (Не выдан)"
Заявка в INTRA: 172888
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24937
Решение для 1 линии:
Для удаления чека из отложенных, составить заявку на 2 линию ТП.
Решение для 2 линии:
Удалить чек в базе скриптом.
Вложения к заявке:
Дата и время чека;
СН кассы;
Скриншот с ошибкой;
Скриншот Информация о кассе;
Скриншот версии приложения.