Ошибка: Не отображается на кассе, созданный в ТУС заказ.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.
Заявка в INTRA: 170718
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-28073
Решение 1 линия:
- Проверить не запрещены ли к продаже товары/услуги в заказе. Если запрещены восстановить и сделать обмен;
- Если к продаже товары/ услуги разрешены необходимо рекомендовать обходное решение: создать новый заказ.
В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-28073, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.
- Также не выгрузится на кассу заказ, если уже есть заказ с таким же номером. Например:
- даже если какому-то из заказов с номером 3 поднять статус до проверенного, он на кассу не выгрузится. Нужно сменить номер на уникальный, например 3_K1. Задача: https://yt.litebox.ru/issue/LB-25328