Ошибка: При попытке оформить возврат заказа появляется ошибка: "Ошибка ККТ Салют. Attempt to invoke virtual method java.lang.String p.d.a.c.n.b.d() on a null object reference".
Описание: Причина может быть в том, что на товар в заказе перед возвратом изменили цену.
Заявка INTRA: 145706
Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-22820
Решение:
Составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Ошибка: При выдаче денег из кассы поставщику пропали договора, при попытке обновить документы ошибка Attempt to invoke virtual method java.lang.String ru.android.litebox.entities.GwareEntity.getCode() on a null object reference"
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.
Заявка в INTRA: 160692
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24064
Решение для 1 линии:
В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-24064, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий с новыми примерами, если не была составлена заявка на 2 линию;
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.