Тип кассы: Android
Ошибка: Пробиваются чеки на заблокированной кассе.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.
Заявка в INTRA: 161666
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24196
Решение 1 линия:
Проверить под каким пользователем авторизован клиент. Проверить есть ли обмен с ТУС. Уточнить при каких действиях (более подробно) удалось провести оплату на кассе.
В YT составлена задача, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий и написать информацию указанную в п.1, если не была составлена заявка на 2 линию;
Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.