Прекращение сотрудничества с сервисом «Эвотор».
Litebox теперь недоступен для поиска в маркетплейсе приложений Эвотор, таким образом клиенты больше не смогут самостоятельно найти и установить его.
Клиентов, которые интересуются интеграцией Эвотора с Litebox, необходимо уведомлять об отсутствии возможности скачать приложение, рекомендуем переход на нашу кассу.
Клиенты, ранее уже настроившие интеграцию не будут получать помощь по ошибкам.
Цель – перевести пользователей ПО Эвотор на Litebox мКассу.
Если в ЛК Эвотора запрашивают дополнительную плату (раньше платить не нужно было), то необходимо объяснить, что сотрудничество прекращено, рекомендовать либо отказаться от Эвотора и приобрести Litebox кассу, либо отказаться от ЛК Litebox кассы.
Важно!!! Для корректного решения вопроса клиента рекомендуется использовать следующие скрипты:
При обращении потенциального клиента.
Уточняет возможность интеграции с Эвотор:
"К сожалению, возможность интеграции систем Litebox и Эвотор отсутствует, однако, кроме товароучетной системы у Litebox есть кассовое приложение, которое Вы могли бы использовать вместо Эвотор. Если желаете, я могу рассказать Вам о нем более подробно". Если клиент согласен, уточняем, какими функциями он планирует пользоваться и рассказываем как они работают у нас.
Задает вопрос как установить приложение LiteBox на Эвотор/Говорит, что не может найти приложение Litebox в маркетплейсе приложений Эвотор:
"Интеграция систем Litebox и Эвотор более недоступна, поэтому приложение Litebox на устройство Эвотор установлено быть не может. Однако, в случае, если Вам необходимо использование не только кассового ПО, но и товароучетной системы, то можем предложить Вам наше кассовое ПО, оно ничем не уступает ПО Эвотор. Если желаете, я могу рассказать Вам о нем более подробно". Если клиент согласен, уточняем, какими функциями он планирует пользоваться и рассказываем как они работают у нас.
2. При обращении действующего клиента.
Уточняет статус заявки:
"Ваша заявка находится (называем статус). Сроки рассмотрения неизвестны. Приоритет заявки низкий. Это связано с тем, что сотрудничество Litebox и Эвотор прекращено, интеграция более не поддерживается.