Бесконечная печать чеков автотестирования ККТ. Печатаются чеки автотестирования ККТ в огромном количестве.

1. Свернуть все приложения при помощи сервисной кнопки Круг;

2. Открыть приложение Обновление системы;

3. Проверить версию прошивки, должна быть 1.5.10;

4. Свернуть приложение Обновление системы → открыть Настройки;

5. Выбрать пункт Приложения;

6. Нажать сервисную кнопку Три точки;

7. В открывшемся контекстном меню выбрать Показать системные;

8. В списке приложений выбрать InnerPrinter;

9. Версия приложения должна быть 4.10.4

10. Если версия прошивки ниже 1.5.10 или приложение InnerPrinter отсутствует - составить заявку для экспертов 2-й линии технической поддержки;

11. Если версия прошивки актуальная и приложение InnerPrinter установлено -

Касса напрокат: - Заявка на HW

Касса в собственности: - Заявка на HW.

1. Проверить версию MSPOS-Expert, должна быть не ниже 1.20.48.19790;

   

2. Проверить размер приложения MSPOS-Expert - если больше 30МБ, то очистить лог, если меньше, 

   Касса напрокат: - Заявка на HW

   Касса в собственности: - Заявка на HW.

   

3. Если после очистки лога ситуация повторяется, 

   Касса напрокат: - Заявка на HW

   Касса в собственности: - Заявка на HW.

Заявка INTRA: 214867

Решение:

1. Касса напрокат: - Если клиент закреплен за Отделом Сервиса/Прямые клиенты - заявка на HW; Если клиент закреплен за Партнером - рекомендовать обратиться к партнеру.

   Касса в собственности: - Заявка на HW.