Ошибка: Ошибка при продаже не кассе Нева: " Проверка готовности ККТ. Пожалуйста подождите". Краш приложения/ В приложении "МТС Касса" снова произошел сбой.
Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны. При проведении продажи 09.08.2022 в 18:51 приложение зависло на фискализации чека, через несколько секунд закрылось с ошибкой: В работе приложения "МТС Касса" произошел сбой. После запуска приложения, автоматически запускалась печать чека и приложение крашилось через несколько секунд.
В логах ошибки:
Message: PaymentSell#conductReceipt() Exception: java.lang.IllegalArgumentException
java.lang.NullPointerException: Actually not, but can't pass out an exception otherwise...
Заявка в INTRA: 200591
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-26179
Решение 1 линия
- Закрыть смену через Нева 570, вернуться в кассу, подождать пока чек распечатается;
- Если чек останется на экране и не запишется, провести его с отключенным фискальным регистратором;
- В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-26179 , в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
- Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи – составить заявку для специалистов 2 – й линии технической поддержки.