Ошибка: Акси/aQsi. Ошибка при продаже: KKT aQsi: Не удалось получить состояние смены / принтера. Для решения проблемы обратитесь в обслуживающую организацию или по телефону: 8 800 250-99-90.
Описание: Клиент добавляет в чек товар затем нажимает "+" и увеличивает количество в чеке до двух. Сумма проходит по касса дважды: 1 раз по нашей кассе и второй по кассе aQsi (ядро), по итогу сумма в ядре задваивается и на чеке печатается некорректно, а на кассе выходят выше указанные ошибки и чек остаётся активным на экране. Затем касса зависает.
Заявка в INTRA: 252387
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-30120
Решение 1 линия:
- Зависание убрать перезагрузкой;
- Обходное решение: проводить продажу только по 1 штуке, самих позиций может быть много, но каждой по 1 штуке;
- В YT составлена задача https://yt.litebox.ru/issue/LB-30120, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий, если не была составлена заявка на 2 линию;
- Если клиента необходимо уведомить о закрытии задачи - составить заявку для специалистов 2 - й линии технической поддержки.
- Новая задача - https://yt.litebox.ru/issue/LB-31753, повторилось.