Ошибка: Ошибка при проведении безналичного платежа: " java.net. ConnectException: Ошибка ККТ Салют: Ошибка подключения к ККМ. Необходимо запустить фискальное ядро".
Описание: Постоянно выходит ошибка, связанная фискальным ядром, на кассе выходит предложение оформить возврат, чек не печатается, а ДС с покупателя списываются.
Заявка в INTRA: 187213
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-25579
Решение для 1 линии:
В первую очередь - проверить обновление фискального ядра в магазине приложений! Вышел фикс от 1.08, который должен исправлять эту ситуацию.
Обязательно проверить наличие новой прошивки, если в строке уведомлений есть значок ракеты. Если его нет, перейти к следующему шагу;
Выполнить следующие действия:
Если обновления есть, закрыть смену, после установить обновление.
В настройках выключить DuraSpeed;
Открыть приложение Фискальное ядро и включить в Настройках автозапуск;
Проверить не включен ли режим энергосбережения;
Отключение экономии заряда приложениями на МТС Кассе 5А и МТС Кассе 5 ПРО.
Нажать “Настройки”
Нажать “Приложения и уведомления”
Нажать “Показать все приложения”
Найти и нажать на “Фискальное ядро”
Нажать на “Батарея”
Нажать на “Экономия заряда батареи”
Открыть меню
Нажать на “Все приложения”
Найти и нажать на “Фискальное ядро”
Нажать на пункт “Не экономить”
Нажать “Готово”
Открыть настройки
Выбрать "Об устройстве"
Выбрать "Конфигурация POS"
Выбрать "Administrator Login"
Ввести пароль "99999999" (восемь девяток)
Выбрать "Confirm"
Опустить шторку и выбрать Настройки
Найти "Приложения"
В списке найти "Фискальное ядро"
Выбрать пункт "Батарея"
"Экономия заряда батареи"
Выбрать "Не экономить" и "Готово"
Если вышеперечисленные действия не приносят результата, то оформить заявку на Hardware.