Ошибка: При проверке чека "приход" через официальное приложение ФНС уведомление "Чек некорректен".
Описание: Основными причинами возникновения данной ошибки является:
Касса зарегистрирована в режиме БСО.
Некорректная работа приложения ФНС.
- Кассовое приложение некорректно формирует QR-код для оплаты, в чеке отсутствует реквизит "ФПД".
Заявка в INTRA: 74409
Решение:
Если ошибка на кассе НЕВА
Если проблема возникает при проверке чека выданного кассой НЕВА 01Ф, то она связана с тем, что на данной версии ПО Кассы и Ядра Невы не передаётся тег 2108 "мера количества предмета расчета" при продаже маркированного товара. Эта проблема была решена на версии 3.31.2 и новом ядре (68 версия)!
- Если ошибка на кассе модели 5 PRO необходимо проверить версию прошивки ФЯ, должна быть не ниже 3.0.183. Если версия ниже обновить. В случае отсутствия этой версии, в магазине приложений оформить заявку на 2 линию ТП. Необходимо сообщить клиенту, что на новой версии более не будет возникать;
2. Если модель кассы другая / 5 PRO и версия новая смотреть следующие пункты;
Описание: Если указано, что "Чек корректен", значит проблемы со стороны приложения ФНС.
Заявка INTRA: 246733
Решение:
- Проверить корректность чека на официальном сайте ФНС;
- Если на сайте ФНС проверка проходит успешно, значит проблема в мобильном приложении ФНС;
- Если на сайте ФНС проверка не проходит, оформить заявку на 2ю линию ТП.
