Тип кассы: Windows
Ошибка: При сканировании алкогольного кода с коробки в чек добавляется поштучный товар. Не добавляются ЕГАИС - товары в кассу Windows 2.0 по номеру коробки. Добавляется только один товар.
Описание: Причины возникновения неизвестны.
Заявка в INTRA: 140322
Решение для 1й линии:
Проверить, есть ли на кассе настройка ЕГАИС https://kassa.mts.ru/support/instructions/nastroyka-kassy-dlya-egais/ .
Если есть - сохранить настройки, проверить, сохраняется ли (должна выйти надпись).
Если настройки нет - сделать ее и сохранить, проверить, чтобы было сохранено (иногда настройки не сохраняются из-за отсутствия заводского номера кассы в настройках оборудования).
Сделать обмен. Проверить коробку на кассе.
2. Если все перечисленное не помогло - заявку на 2ю линию.