Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 27.0.0
Ошибка: Внимание! Не удалось найти установленный драйвер Атол.
Описание: Причинами данной ошибки могут быть:
несовместимость ОС
использование «Драйвер ККМ» 10 версии;
Заявка в INTRA: 72501
Решение:
Несовместимость ОС
Проверить ОС на которую установлена касса. Должна быть ОС Windows не ниже 7 (Service Pack 1);
Если ОС не соответствует требованиям, рекомендовать клиенту установить кассу на полноценную ОС Windows;
Если ОС соответствует требованиям - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Использование «Драйвер ККМ» 10 версии
1. Запустить кассовой приложение.
2. Перейти в настройки.
3. Выбрать модуль «Оборудование».
4. Выбрать «Атол» (без указанной модели).
5. Сохранить изменения и перезагрузить кассовое приложение.
6. Если ошибка сохраняется – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2-й линии:
Откатить версию «Драйвер ККМ» до 8.16.Х