Тип кассы: Windows
Версия кассы: 34.0.8
Ошибка: При проведении чека отображается ошибка: «При печати чека произошла ошибка: некорректная СНО)»
Описание: Причиной возникновения данной ошибки является то, что в кассовом оборудовании установлена старая версия прошивки.
Заявка в INTRA: 119415
Задача в YT: нет
Решение для 1-й линии:
Проверить версию прошивки кассового оборудования, она должна быть актуальной. Форум с информацией по прошивкам Атол http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=31914&st=20
Как узнать версию прошивки:
На выключенном аппарате зажить кнопку прокрутки чековой ленты;
Включить кассу;
Не отпуская кнопку прокрути чековой ленты дождаться 2 звуковых сигнала, отпустить кнопку;
Распечатается чек;
Строка Серия ID:1, число напротив и есть версия прошивки. Например (5199)
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=qryWJ3m6GLw&feature=emb_logo
3. Если версия прошивки кассового оборудования неактуальная - рекомендовать клиенту обратиться в АСЦ;
4. Если версия прошивки кассового оборудования актуальная - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки с указанием версии прошивки.