Техническая поддержка Litebox Кассы

Page tree

Ошибка: Перенос кассы напрокат на другой слой/в другой личный кабинет.

Описание: Ошибки нет.

Заявка в INTRA: 129172

Задача в YT: нет

Решение для 1-й линии:

Убедиться, что ИНН в двух слоях одинаковый! Нельзя переносить кассу напрокат между разными организациями, для такого переноса кассу напрокат нужно вернуть (снять с учета, выкупить ФН и т.д.), а затем оформлять акт передачи на нового владельца.

Перед составлением заявки необходимо убедиться, что проставлена Фактическая дата передачи и касса привязана к текущему слою, из которого нужно выполнить перенос.

  1. Составить заявку для экспертов второй линии технической поддержки, проверив следующие рекомендации:

  1. ИНН у учетной записи №1 и учетной записи №2 должны быть идентичными;

  2. Кассы напрокат выдавал один и тот же партнер;

  3. Наличие достаточного количества денежных средств на учетной записи №2, которые смогут перекрыть минусовой остаток учетной записи №1, в противном случае обе кассы будут заблокированы;

  1. ИНН у учетной записи №1 и учетной записи №2 должны быть идентичными.

Решение для 2-й линии:

  1. Скорректировать списания после переноса;

  2. Перевыгрузить клиента партнеру при необходимости (ко 2й ситуации).