Ошибка: Уже зарегистрирована продажа по данной PDF марке в проведенном чеке.
Описание: Данная ошибка возникает при продаже алкогольной продукции.
Заявка в INTRA: 61386, 181320
Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-25332 по кассе Android.
Решение для 1-й линии:
Обновить версию до актуальной, повторить попытку продажи. Если ошибка сохраняется, применить решения ниже;
В YT составлена задача, в которой по обращению клиента необходимо оставить комментарий;
Проверить продажу можно в модуле «Отчеты» - «Отчет по движению товара в разрезе КиЗ»;
Если в отчете «КиЗ» отображается Продажа – можем рекомендовать клиенту оформить возврат на основании проведенного чека и снова провести продажу;
- Если в отчете "КиЗ" отображается Списание - скорее всего марка была ранее вскрыта, продать такую марку получится только если снова поставить её на баланс. Объяснить клиенту;
Если в отчете «КиЗ» Продажа и Списание не отображается, и ошибка сохраняется – оформить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Вложения к заявке: Марка, скриншот ошибки, скриншот отчета «КиЗ», база кассы, все логи кассы за тот день, который отображается в ошибке.
Решение для 2-й линии:
По кассе Windows:
Удалить акцизную марку из базы кассы в таблице pdfcodes и в pdfsoldcode.
При удалении марки из базы ошибка может повторяться.
Обходное решение: проверить в настройках кассы стоит ли галка запрет повторной продажи АП, снять ее, если установлена. Если галки нет, то рекомендовать ожидать.
2. По кассе Android:
Удалить акцизную марку в новой базе ДМ, в таблице unique_marking_codes.
Обходное такое же как на винде отключить настройку “Контроль дубликата акцизных марок”.