Выбрать Справочники, из выпадающего списка выбрать Контрагенты;
2. Найти клиента в 1С по ИНН или Наименованию, кнопка Иерархический просмотр должна быть отжата;
3. Открыть карточку клиента (нажать два раза), в поле Головной контрагент проверить указан ли партнер;
Если партнер указан другой/не указан совсем, рекомендовать партнеру обратиться к региональному менеджеру;