Акт передачи этого оборудования уже существует.

Ошибка: Акт передачи этого оборудования уже существует.

Описание: Сообщение: “Акт передачи этого оборудования уже существует“ является информационным. Оно говорит о том, что в 1С и лбс есть акт на этот ЗН.

Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-17718

Решение:

1. Проверить наличие акта в 1С и лбс;

2. Если в 1С акт создается, но его нет в ЛБС, значит проблема с ЗН, необходимо составить заявку на 1 линию, в статусе “Новая“;

3. Если акт есть, и не проведен (не установлена “Дата передачи“), скорее всего при первой попытке регистрации при переходе на третий шаг либо кабинет завис, либо выдал какую то другую ошибку;

4. В этом случае пометить акт в 1с на удаление, удалить акт из ЛБС, обязательно проверить появился ли признак проката в ЛК клиента (не должен);

5. Повторно пробуем с партнером зарегистрировать кассу через ЛКП, перед переходом на 3 шаг включаем консоль (F12) и смотрим повторится ли ошибка;

6. Так же проверить не выдавали ли эту же кассу этому же клиенту в прокат ранее. Нельзя выдавать одну и ту же кассу повторно, рекомендовать партнеру выдать другую кассу;

7. Если ошибка повторится, составить заявку на 2 линию.

Решение для дежурных по заявкам:

1. Необходимо написать в чат ЛКП Людмиле Мироновой и Артему Соболеву с указанием ЗН и СН для исправления этих касс (СН можно посмотреть в лбс - Оборудование). После снова сформировать акт, предварительно удалив предыдущий;

2. Уведомить клиента по решению.