Ошибка: При попытке подписать документ отображается ошибка: 0x800b010a не удается построить цепочку сертификатов.
Описание: Данная ошибка связана с тем, что не установлен какой-либо сертификатов, либо корневой, либо промежуточный.
Заявка в INTRA: 105199
Решение для 1-й линии:
Проверить актуальность сертификата в Астрал.Онлайн - Профиль. Если клиент менял подпись и в Калуге старый сертификат, то надо нажать “Редактировать“, где статус заявки и выбрать новый сертификат.
Дальше действовать согласно БЗ Заявка на добавление/изменение сертификата в Калуге.Астрал.
Если сертификатом все в порядке, то проверить наличие программы КриптоПроSCP;
При сохранении ошибки, составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2-й линии:
Установить промежуточный сертификат в доверенные корневые центры.