MSPOS-ТФ/MSPOS. В приложении "МТС Касса" произошла ошибка. Submit error report.

Ошибка: MSPOS-ТФ. Краш / закрытие приложения при попытке оформить возврат чека из проведенных за предыдущие смены (оплата по карте, терминал интегрированный D200). В приложении "МТС Касса" произошла ошибка. Submit error report.

Описание: Если производить возврат чека, проведенного в текущей смене, то ошибки нет. Если оформить возврат чека за предыдущие смены, то приложение крашится. Возврат наличными проверить не удалось. После релиза 2.33.2 новые чеки будут возвращаться из проведенных без ошибок. Но при попытке оформить возврат чека, проведенного до релиза, будет выходить предупреждение “Не удалось определить способ оплаты чека.“

Заявка в INTRA: 166735

Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24471 задача решена в 2.33.2, но старые чеки так и не будут возвращаться. Будет выходить предупреждение “Не удалось определить способ оплаты чека“.

Решение для 1 линии:

1. Обходное решение: рекомендовать оформить свободный возврат.

2. Если клиента не устраивает решение, необходимо составить заявку для специалистов 2 - й линии технической поддержки.

Ошибка: При попытке открыть вкладку "деньги в кассе" приложение вылетает / краш приложения. В приложении "МТС Касса" произошла ошибка. Submit error report.

 Описание: Причины возникновения данной ошибки неизвестны.

Заявка в INTRA: 166354

Задача в YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-24452

В версии 2.31.1 частично исправлено, но у части клиентов ошибка еще сохраняется.

Решение 1 линия:

1. Проверить версию приложения.

2. При необходимости обновить до 2.33.1

3. Если ошибка повторилась на новой версии оформить заявку на 2-ю линию.

Описание: Ошибка возникает из-за замятой бумаги.

Заявка INTRA: 194997

Решение:

       1. Проверить наличие бумаги

       2. Установить бумагу правильно;

       3. Перезапустить приложение.