Тип кассы: Windows
Версия кассы: 28.0.0
Ошибка: MongoError: Mod on _id not allowed
Описание: Ошибка возникает при открытии смены и может быть связана с тем, что была установлена браузерная версия кассы на питоне, которая скорее всего и блокировала запуск службы.
Заявка в INTRA: 62481
Решение:
Переименовать папку Litebox, расположенную в корне диска С**, например, в Litebox_1. В некоторых случаях система может запретить переименование данной папки, в этом случае необходимо закрыть все браузеры и, подождав около 30 секунд, повторить попытку. Если данные действия не принесут успеха - необходимо выполнить перезагрузку устройства и повторить попытку. Так же необходимо отключить в настройках автозагрузку (Start) питона, чтобы он не мешал работе;
Если база браузерной кассы не нужна, то ее можно удалить;
Произвести перезапуск службы MongoDB;
Если во время перезапуска службы отобразится ошибка: код ошибки 48 - произвести перезапуск еще раз;
5. Если ошибка сохраняется - составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.