...
Заявка в INTRA: 200979
Решение:
- Проверить не включен ли ВПН у клиента.Не будет работать при включенном
- Проверить установлен ли Астрал Плагин, при необходимости установить;
- Если он установлен, его можно найти в поиске Windows:
- Запущен он или нет, можно проверить в системном трее, при необходимости нужно запустить;
- Запустить Астрал Плагин от имени Администратора;
- Проверить лицензию криптоПро, если лицензия закончилась, необходимо приобрести, без неё плагин работать не будет;
- Если описанные выше действия не привели к положительному результату, оформить заявку для 2-й линии ТП.
...