Ошибка: для работы с ЭДО необходимо запустить плагин. Нет соединения с плагином.
Описание: может возникнуть ситуация, при которой документ необходимо подписать в личном кабинете Астрал Онлайн, например если документ не является накладной. Астрал более не поддерживают сервис "Астрал Онлайн" поэтому могут возникать проблемы при использовании плагина.
Заявка в INTRA: 200979
Решение:
- Проверить установлен ли Астрал Плагин, при необходимости установить;
- Запустить Астрал Плагин от имени Администратора;
- Проверить лицензию криптоПро, если лицензия закончилась, необходимо приобрести, без неё плагин работать не будет;
- Если описанные выше действия не привели к положительному результату, оформить заявку для 2-й линии ТП.
Решение 2 линия:
Можно воспользоваться инструкцией Rukovodstvo_Astral-Online.pdf