Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 27.0.0
Доп. оборудование: Меркурий 119Ф (RS232)
Ошибка: В момент оплаты чека отображается ошибка: «65540: Нет ответа от устройства.»
Описание: Данная ошибка возникает, когда нет связи с ФР.
Заявка в INTRA: 90376
Решение:
Выключить и включить ФР;
Проверить в Диспетчере устройств распознает ли оборудование, подключенный ФР, переподключить USB-кабель;
Проверить связь с ФР через сервисную утилиту;
Если через сервисную утилиту связь с ФР отображается, а ошибка сохраняется – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.