Тип кассы: Windows
Ошибка: При продаже крепкого алкоголя на кассе выходит сообщение: "Продажа алкогольных товаров ЗАПРЕЩЕНА во избежание ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ, т.к. разница между системным временем составляет больше 5 минут.
Описание: Причина в разнице системного времени и времени в ККМ.
Заявка в INTRA: 95894
Решение:
Проверить правильность системного времени и часового пояса;
Проверить время в ККМ, если отличается установить корректное;
- Проверить часовой пояс в настройках компьютера и поправить;
- Переподключить ККМ в настройках кассового приложения (убрать галку "Использовать ККМ, вернуть обратно").
ВАЖНО! В некоторых ККМ время устанавливается только при ЗАКРЫТОЙ смене. Как правило если время не устанавливается при открытой смене, то в драйвере ККМ появляется сообщение
"Невозможно в данном режиме устройства". Это значит нужно закрыть смену и только после установить время.
- Вики Принт.
2. Атол (устройство должно быть включено).
3. Штрих
4. Меркурий - составить заявку для проверки времени и даты.
4. Если при установке в драйвере корректного времени возникает ошибка: “-3831 Неверное время“, необходимо направить клиента в ЦТО;
5. Если у клиента ФР Меркурий - составить заявку для 2 линии технической поддержки.
Решение 2 линия:
Переустановить службу vt_inecrman
https://www.incotexkkm.ru/files/kkm/soft/inecrman-setup.zip