Ошибка: Чек записался в Проведенные, не прошел по ФР, не распечатался чек. В проведенных задублировался чек продажи, по ККМ не прошел.
Описание: Причина возникновения неизвестна.
Заявка INTRA: 224485
Задача YT: https://yt.litebox.ru/issue/LB-27977
Решение:
- Сравнить проведенные чеки в кассовой программе и x-отчёте (сравнить не только количество чеков, но и сумму нал/безнал);
- Если в кассовом ПО чеков больше чем в х-отчёте, то составить заявку на вторую линию.
Вложения:
- База кассы;
- Логи;
- Фото X-отчёта;
- Номера и скрины чеков которые в ПО записались, но ФР не распечатал.
Решение 2 линия:
- Перепроверить, если чеки действительно по ФР не прошли, то надо провести, перед этим вернув те, что записались в ПО;
- Добавить к задаче.