Момент ошибки можно отследить в логе КТ. Если там встречается значение ошибки TransportEgais, то причиной является недоступность служб УТМ. Необходимо возобновить работу. Если данная ошибка не связана с УТМ, проверить версию кассы, если версия кассы не актуальна, то обновить версию. Если клиент использует ФР VikiPrint совместно со службой ComProxi, то необходимо проверить ее работоспособность.