Тип кассы: 2.0
Версия кассы: 21.0.0
Ошибка: Ошибка подключения к фискальному регистратору: Error: Opening COM5: Access denied.
Описание: Данная ошибка связана с тем, что выбран неверный порт в настройках кассы, или нет связи с ФР вообще.
Заявка в INTRA: 68162
Решение для 1-й линии:
Проверить связь через сервисную утилиту ФР (драйвер ККМ, FITO и т.д.).
Если связи нет – рекомендуем клиенту обратиться в АСЦ или к партнеру.
Если связь есть, проверить корректность выставленных настроек в кассовом приложении. Если настройки некорректны, то выставить верные и перезагрузить кассовое приложение.
Если смена закрыта:
Войти в кассовое приложение.
2. Перед открытием смены перейти в настройки.
3. Выбрать вкладку «Оборудование».
4. Проставить корректные настройки и сохранить изменения.
5. Перезапустить кассовое приложение.
6. Если ошибка сохраняется – составить заявку для специалистов 2-й линии технической поддержки.
Решение для 2-й линии:
В базе кассы в таблице config в поле "ENABLE_FISCAL" поставить значение 0.